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アンフィニッシュトが提供するEmailManager
2006 / 03 / 14 ( Tue )
アクセスアップ


アンフィニッシュトが提供するEmailManagerは、info@やsupport@などの会社のメールアドレスに届いたメールを、担当者間で共有管理することができるメール共有システムです。

EmailManagerをご利用いただくことで、従来のCCやBCCでは把握できなかった「いつ」「どの担当者が」「どの顧客に」「どんな対応」をしたのかを担当者間で簡単に共有管理できます。
従来は各担当者それぞれのメールソフト(OutlookExpressなど)にメールが散らばっていたため、「いつ」「どの担当者が」「どの顧客に」「どんな対応」をしたのかが担当者間で全く共有できませんでした。CCやBCCでは、誰が今返信しているのかも把握できないため、誤って重複送信してしまう可能性もあります。

EmailManagerを導入すれば、左の図のように各担当者と画面を共有できますので、対応状況を簡単に把握でき、別の担当者へのバトンタッチも自由自在になります。メールフォームから送信された内容のみをログに書き込むような簡易タイプではありませんので、2回目以降のやり取りや、フォームを通さずに直接届いたメールも簡単に共有管理することが可能です。
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